Masz pytania? Skontaktuj się z nami już teraz!

Jeśli potrzebujesz pomocy, nasza firma jest tutaj, aby pomóc. Mamy 15 centrów w Niemczech i innych krajach. Możesz skontaktować się z nami przez telefon, e-mail lub formularz kontaktowy na naszej stronie.

Jesteśmy z Tobą 24/7. Każdy kontakt z nami to gwarancja profesjonalnej pomocy. Wystarczy wypełnić formularz na naszej stronie, a otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin.

Kluczowe punkty

• Szybkie wsparcie w 15 lokalizacjach w Europie i Ameryce.
• Profesjonalna pomoc techniczna za pomocą naszego zespołu.
• Możliwość kontaktu przez 3 metody: telefon, e-mail, formularz.
• Obsługa w języku niemieckim i polskim.
• Bezpieczne i proste wysyłanie zapytań przez naszą stronę.

Wprowadzenie do kontaktu z nami

Poszukujesz odpowiedzi na pytanie o nasze usługi? Skontaktuj się z nami, aby zacząć korzystać z profesjonalnej obsługi. Nasza obsługa klienta pomoże Ci od rezerwacji biletów po poradach technicznych. Komunikacja z nami jest jasna i dostosowana do Twoich potrzeb.

Dlaczego warto się skontaktować?

• 24/7 dostęp do zapytań przez platformę online
• Eksperci gotowi pomóc w kwestiach współpracy z Niemcami
• Szybka obsługa zapytań o program Miles & More
• Informacje o nowościach, np. HÜPPE EasyStyle

Jakie pytania często zadają klienci?

Więcej niż 30,000 testów TÜV i certyfikaty ISO 9001 gwarantują profesjonalizm. Dzięki temu nasza komunikacja jest skuteczna i szybka. Sprawdź FAQ na stronie, aby znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania bez oczekiwania na odpowiedź.

Możliwości kontaktu

Praca z nami jest elastyczna. Możesz wybrać spośród trzech metod kontaktu. Zadzwoń do nas, napisz e-mail lub uzupełnij Formularz kontaktowy na stronie. Każdy z tych sposobów zapewnia szybką pomoc. Nasza obsługa klienta jest dostępna 7 dni w tygodniu.

Telefoniczne wsparcie

Nasze numery są dla Ciebie:

• Terra Computer Sp. z o.o.: +48 784 017 475 (pon-pt 8:00–18:00)
• Rock-Revolution: +48 600 665 666, +48 696 485 644 (24/7)

Obsługujemy po polsku i niemiecku. Klienci z Niemiec mogą rozmawiać tylko po niemiecku.

Email – szybki sposób na odpowiedzi

Wyślij wiadomość na współpraca@wortmann.de (Terra Computer) lub biuro@rock-revolution.com.pl (Rock-Revolution). W temacie napisz „Kontakt + temat zapytania”. Odpowiedź przyjdzie w ciągu 24 godzin.

Formularz kontaktowy na stronie

Wypełnij pola: imię, e-mail, temat i treść. System automatycznie przesłał zgłoszenie do odpowiedniego działu. Otrzymasz potwierdzenie na maila w ciągu 10 minut. W przypadku „Kontaktu technicznego” podaj numer zamówienia.

Czas reakcji na zapytania

W naszej Obsłudze klienta dbamy o szybką Komunikację i profesjonalną Pomoc. Dla klientów z Niemiec, dla których czas ma dużą wartość, zapewniamy szybki czas reakcji. Używamy systemu priorytetów, który pozwala nam szybko odpowiadać na zapytania.

Jak szybko odpowiadamy na pytania?

Przykłady zapytań i czas odpowiedzi

• Zgłoszenie awarii maszyny – Pomoc w ciągu 2 godzin (priorytet A)
• Pytania o ceny – odpowiedź w 24 godzin (e-mail/formularz)
• Wymagania techniczne dla projektu – analiza w ciągu 48h

W przypadku Pomocy technicznej dla klientów jak Valeo lub Aptiv, reakcja na zgłoszenie TOSIBOX jest natychmiastowa. Dla zapytań poza godzinami pracy, odpowiedź następuje w pierwszej godzinie następnego dnia roboczego.

Obsługa klienta w różnych językach

Nasza Obsługa klienta odpowiada na potrzeby firm międzynarodowych. Wykorzystujemy Salesforce Marketing Cloud, co pozwala nam przetwarzać dane w 30 milisekund. Dzięki temu nasza Komunikacja jest szybka i dokładna.

Niemieccy klienci mogą liczyć na profesjonalną Konsultacja w ich języku.

Język niemiecki – nasza główna oferta

Nasz zespół specjalistów z doświadczeniem w Salesforce i Tableau rozmawia z klientami w języku niemieckim. Badania z lat 2017-2019 pokazały, że wielojęzyczność buduje zaufanie klientów. Działamy w godzinach 9:00-17:00 CET, dostosowując się do rynku niemieckiego.

Inne dostępne języki

Oprócz języka niemieckiego, oferujemy pomoc w języku polskim i angielskim. Dzięki temu klienci z Niemiec mogą korzystać z Komunikacji w swoim języku. Poniżej znajdziesz nasze możliwości:

W ramach Konsultacja oferujemy profesjonalną pomoc w trzech językach. Nasza obsługa klienta jest dostosowana do indywidualnych potrzeb. Jeśli potrzebujesz pomocy, skorzystaj z formularza lub e-maila na naszej stronie.

Nasza filozofia obsługi klienta

Każde pytanie to dla nas szansa. Budujemy zaufanie poprzez komunikację. Analizujemy feedback, by poprawić wsparcie.

Przy każdym pytaniu staramy się zrozumieć kontekst. Komunikacja jest dla nas kluczowa. Każda sugestia przechodzi trzy etapy: analiza, testy, wdrożenie.

W ostatnim roku wprowadziliśmy 15 zmian. Wśród nich:

• System automatycznego potwierdzenia otrzymania pytań
• Indywidualne plany działani dla klientów z złożonymi potrzebami
• Regularne ankietowanie zadowolenia (co 3 miesiące)

Pracujemy z Knauf Interfer i thyssenkrupp Steel. Opinie klientów inspirowały nas do wprowadzenia nowego systemu śledzenia jakości powietrza.

Na specjalne pytania odpowiadamy w 24 godziny. W 2023 roku skróciliśmy czas wydawania orzeczeń do 7 dni.

Nasza filozofia to ciągłe doskonalenie. Dzięki temu, nawet najbardziej specjalne prośby stają się naszymi standardami.

Jak przygotować się do rozmowy

Przygotowanie do rozmowy z zespołem zwiększa jej efektywność. Najpierw zebraj kluczowe informacje. To pomoże Ci szybko odpowiadać na pytania.

Kluczowe informacje, które warto mieć

Zapamiętaj te dane, by szybko zadać pytania:

• Numer zamówienia lub identyfikator transakcji
• Historię wcześniejszych interakcji z naszą firmą
• Opis konkretnych problemów technicznych lub kwestii prawnych

Jakie pytania zadać?

Skup się na ważnych tematach:

1. Opcje rozwoju kariery w firmie
2. Detale procesów ocen i wdrożeń (np. system ocen, plany awansów)
3. Warunky pracy zdalnych i elastycznych godzin

„Pytanie o mechanizm oceny pracowników sprawdza, czy kandydat zrozumiał potrzeby zespołu” — mówią nasz rekruterzy.

Zaplanuj konsultację z naszym specjalistą. Przygotuj też dokumenty, jak CV w języku niemieckim lub referencje. To ułatwi komunikację.

Obsługa posprzedażowa

Obsługa klienta jest dla nas bardzo ważna. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy z instalacją, czy masz pytanie o warunki gwarancyjne, nasza ekipa jest gotowa pomóc.

Jak mogę uzyskać pomoc po zakupie?

• Telefonicznie: obsługujemy rozmowy w języku niemieckim i polskim.
• Email: odpowiedzi w ciągu 24 godzin, nawet w weekendy.
• Chat online: profesjonalni konsultanci gotowi na pomoc.

Często zadawane pytania od klientów

Najczęściej zadawane pytanie to o wymianę produktu. Oto proste odpowiedzi:

1. Jak skorzystać z gwarancji? – Wystarczy skontaktować się z naszym zespołem.
2. Czy obsługuję produkt samodzielnie? – Wszystkie instrukcje są dostępne online.
3. Jak zgłosić uszkodzenie? – Formularz w portalu klienta działa 24/7.

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Każde pytanie jest obsługiwane indywidualnie. Nasza obsługa klienta działa 365 dni w roku. Kontaktuj się z nami w każdej chwili – nie wahaj się zadawać nawet najprostszych pytań.

Gdzie znaleźć dodatkowe informacje

Chcesz wiedzieć więcej, ale nie chcesz rozmawiać z nami? Pomoc jest dostępna w wielu językach przez nasze strony internetowe. Nasza strona FAQ i blog są świetnym miejscem, zanim zdecydujesz się na rozmowę. Tam znajdziesz wiele cennych informacji.

Strona FAQ – odpowiedzi na wiele tematów

Nasza sekcja Komunikacja z klientami oferuje ponad 250 artykułów w FAQ. Możesz tam znaleźć:

• Przewodniki dotyczące licencji i płatności,
• Rozwiązania problemów technicznych,
• Poradniki integracji z systemami farmaceutycznymi.

Wyszukiwarka FAQ pozwala filtrować wyniki według języka (np. niemieckiego) lub kategorii, takich jak „hodowla owiec” lub „regulacje UE”.

Blog firmowy – wartościowe treści

W naszym blogu aktualizujemy tematy takie jak:

• Praktyki zgodne z ustawą o naturalizacji z 2024 r.,
• Poradniki dotyczące obsługi licencji w aplikacji Festada,
• Analizy Trendsów w hodowli bydła mięsnego.

Zawsze możesz skorzystać z formularza na stronie głównej, jeśli informacje online nie odpowiadają na twoje pytania. Twoja Pomoc jest naszym priorytetem. Zacznij od naszych zasobów, a następnie skontaktuj się z nami, jeśli koniecznie.

Sposoby śledzenia statusu zapytania

Każde pytanie jest dla nas ważne. Możesz łatwo śledzić postęp swojego zgłoszenia. Użyj systemu numeracji zgłoszeń, sprawdź e-maile lub zaloguj się do panelu klienta.

W ten sposób zobaczysz aktualny komunikat o statusie. MOTOEXPERT zapewnia przejrzystość na każdym etapie

Jak śledzić postęp swojego zgłoszenia?

1. Numer zgłoszenia: Każde zapytanie otrzymuje unikalny numer. Sprawdź go w naszym systemie.
2. E-maile automatyczne: Otrzymujesz powiadomienia o każdym kroku.
3. Panel klienta: W logowanych kontach dostępna jest sekcja z aktualizacjami w czasie rzeczywistym.

Co zrobić, gdy brak informacji?

Jeśli po 24 godzinach nie widzisz zmiany, skorzystaj z Formularz kontaktowy na stronie. Nasz zespół Komunikacja odpowie w ciągu godziny. Wszystkie odpowiedzi są zapisywane w historii zgłoszenia.

• Wprowadź numer zgłoszenia w polu wyszukiwania.
• Podaj szczegóły swojego Pytania w formularzu.

Zawsze możesz sprawdzić aktualny status w dzisiejszych danych systemowych. Twoja satysfakcja jest priorytetem!

Nowe usługi i aktualności

Chcesz wiedzieć, co nowych rozwiązań zaprezentujemy w 2025 roku? Nasza oferta rozwija się wraz z potrzebami rynku. Przeglądaj poniższe wydarzenia i aktualizacje, aby być na bieżąco!

Wprowadzamy nowe rozwiązania, jak cyfrowe systemy magazynowe. Dzięki nim dostawa do Niemiec trwa 24 godziny. Obsługę techniczną zapewniamy 7 dni w tygodniu. Chcesz wiedzieć więcej o cyfryzacji HR czy nowych opcjach logistyki?

• Zapisz się na newsletter na stronie głównej.
• Śledź nas na LinkedIn i Twitterze.
• Skorzystaj z Formularz kontaktowy na naszej stronie.

Jeśli chcesz uzyskać konkretne informacje, Zadzwoń do nas pod numerem +48 600 920 920. Nasze specjaliści odpowiadają w ciągu 24h.

W 2025 roku planujemy wprowadzenie technologii AI w zarządzanie zamówieniami. Aktualizacje publikujemy regularnie na stronie aktualności. Masz pytania? Skontaktuj się z nami już teraz!

Heilind Electronics w 2024 otworzył nowe centrum w Bruckmühlu. Ich centrum w Hanau oferuje pełną obsługę: Value-Added Distribution. Wydarzenia na liście to kluczowe spotkania branżowe, gdzie prezentujemy nowe rozwiązania.

Kontakt z zespołem wsparcia technicznego

Jeśli masz problemy techniczne, nasz zespół jest tu, aby pomóc. Dzięki 24/7 dostępowi szybko Ci pomogą. Nasza doświadczona ekipa, która pomaga już 20 lat, działa w języku niemieckim. Odpowiedź przychodzi w mniej niż godzinę.

Problemy techniczne – jak postępować?

Zadzwoń do nas pod numer specjalny lub napisz wiadomość przez formularz kontaktowy. Opisz dokładnie problem, podając model urządzenia i numer seryjny. Nasz zespół, który rozwiązał problem z certyfikatem SSL w 20 minut, szybko znajdzie rozwiązanie.

Nasze godziny wsparcia technicznego

Zespół pracuje 24/7, a nasze strony są dostępne 100% czasu. Jeśli potrzebujesz pomocy, wybierz kanał, który Ci odpowiada. Możesz zadzwonić, napiszeć email lub wypełnić formularz.

Dla klientów niemieckojęzycznych mamy pełną obsługę. Nasze aktualizacje systemowe zapewniają stabilność. Jeśli masz wątpliwości, skorzystaj z naszych kanałów. Nasza ekipa jest gotowa pomóc!