Jeśli potrzebujesz pomocy, nasza firma jest tutaj, aby pomóc. Mamy 15 centrów w Niemczech i innych krajach. Możesz skontaktować się z nami przez telefon, e-mail lub formularz kontaktowy na naszej stronie.
Jesteśmy z Tobą 24/7. Każdy kontakt z nami to gwarancja profesjonalnej pomocy. Wystarczy wypełnić formularz na naszej stronie, a otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin.
Kluczowe punkty
- Szybkie wsparcie w 15 lokalizacjach w Europie i Ameryce.
- Profesjonalna pomoc techniczna za pomocą naszego zespołu.
- Możliwość kontaktu przez 3 metody: telefon, e-mail, formularz.
- Obsługa w języku niemieckim i polskim.
- Bezpieczne i proste wysyłanie zapytań przez naszą stronę.
Wprowadzenie do kontaktu z nami
Poszukujesz odpowiedzi na pytanie o nasze usługi? Skontaktuj się z nami, aby zacząć korzystać z profesjonalnej obsługi. Nasza obsługa klienta pomoże Ci od rezerwacji biletów po poradach technicznych. Komunikacja z nami jest jasna i dostosowana do Twoich potrzeb.
Dlaczego warto się skontaktować?
- 24/7 dostęp do zapytań przez platformę online
- Eksperci gotowi pomóc w kwestiach współpracy z Niemcami
- Szybka obsługa zapytań o program Miles & More
- Informacje o nowościach, np. HÜPPE EasyStyle
Jakie pytania często zadają klienci?
| Pytanie | Odpowiedź |
|---|---|
| Jak sprawdzić stan konta milowego? | W panelu klienta online w ciągu 60 sekund. |
| Czy obsługujecie języki obce? | Tak, w tym niemiecki i angielski. |
| Jak kontaktować się w sprawie reklamacji? | Napisz do helpdesk@huppe.pl lub zadzwoń pod +48 123 456 789. |
Więcej niż 30,000 testów TÜV i certyfikaty ISO 9001 gwarantują profesjonalizm. Dzięki temu nasza komunikacja jest skuteczna i szybka. Sprawdź FAQ na stronie, aby znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania bez oczekiwania na odpowiedź.
Możliwości kontaktu
Praca z nami jest elastyczna. Możesz wybrać spośród trzech metod kontaktu. Zadzwoń do nas, napisz e-mail lub uzupełnij Formularz kontaktowy na stronie. Każdy z tych sposobów zapewnia szybką pomoc. Nasza obsługa klienta jest dostępna 7 dni w tygodniu.
Telefoniczne wsparcie
Nasze numery są dla Ciebie:
- Terra Computer Sp. z o.o.: +48 784 017 475 (pon-pt 8:00–18:00)
- Rock-Revolution: +48 600 665 666, +48 696 485 644 (24/7)
Obsługujemy po polsku i niemiecku. Klienci z Niemiec mogą rozmawiać tylko po niemiecku.
Email – szybki sposób na odpowiedzi
Wyślij wiadomość na współpraca@wortmann.de (Terra Computer) lub biuro@rock-revolution.com.pl (Rock-Revolution). W temacie napisz „Kontakt + temat zapytania”. Odpowiedź przyjdzie w ciągu 24 godzin.
Formularz kontaktowy na stronie
Wypełnij pola: imię, e-mail, temat i treść. System automatycznie przesłał zgłoszenie do odpowiedniego działu. Otrzymasz potwierdzenie na maila w ciągu 10 minut. W przypadku „Kontaktu technicznego” podaj numer zamówienia.
| Firma | Adres | Języki |
|---|---|---|
| Terra Computer | ul. Sobieskiego 46c, 62-030 Luboń | Polski, Niemiecki |
| Rock-Revolution | ul. Hoża 86 lok. 4, 00-682 Warszawa | Polski, Angielski |
Czas reakcji na zapytania
W naszej Obsłudze klienta dbamy o szybką Komunikację i profesjonalną Pomoc. Dla klientów z Niemiec, dla których czas ma dużą wartość, zapewniamy szybki czas reakcji. Używamy systemu priorytetów, który pozwala nam szybko odpowiadać na zapytania.
Jak szybko odpowiadamy na pytania?
| Priorytet | Czas reakcji | Opis |
|---|---|---|
| A (krytyczny wpływ) | 2 godziny | Rozwiązanie problemów blokujących działanie firmy |
| B (umiarkowany wpływ) | 4 godziny | Zmniejszenie wydajności, planowane naprawy |
| C (minimalny wpływ) | 8 godzin | Pytania ogólne, zapytania informacyjne |
Przykłady zapytań i czas odpowiedzi
- Zgłoszenie awarii maszyny – Pomoc w ciągu 2 godzin (priorytet A)
- Pytania o ceny – odpowiedź w 24 godzin (e-mail/formularz)
- Wymagania techniczne dla projektu – analiza w ciągu 48h
Nasz system Obsługi klienta pozwala nam w 98% przypadków przestrzegać terminów. — mgr. Jan Kowalski, Zarząd Obsługi Klienta
W przypadku Pomocy technicznej dla klientów jak Valeo lub Aptiv, reakcja na zgłoszenie TOSIBOX jest natychmiastowa. Dla zapytań poza godzinami pracy, odpowiedź następuje w pierwszej godzinie następnego dnia roboczego.
Obsługa klienta w różnych językach
Nasza Obsługa klienta odpowiada na potrzeby firm międzynarodowych. Wykorzystujemy Salesforce Marketing Cloud, co pozwala nam przetwarzać dane w 30 milisekund. Dzięki temu nasza Komunikacja jest szybka i dokładna.
Niemieccy klienci mogą liczyć na profesjonalną Konsultacja w ich języku.
Język niemiecki – nasza główna oferta
Nasz zespół specjalistów z doświadczeniem w Salesforce i Tableau rozmawia z klientami w języku niemieckim. Badania z lat 2017-2019 pokazały, że wielojęzyczność buduje zaufanie klientów. Działamy w godzinach 9:00-17:00 CET, dostosowując się do rynku niemieckiego.
Inne dostępne języki
Oprócz języka niemieckiego, oferujemy pomoc w języku polskim i angielskim. Dzięki temu 90% naszych klientów z Niemiec może korzystać z Komunikacji w swoim języku. Poniżej znajdziesz nasze możliwości:
| Język | Obsługa | Czas reakcji |
|---|---|---|
| Niemiecki | 24/7 (w godz. biurowych) | 1 dzień |
| Angielski | W dni robocze | 2 dni |
| Polski | Całodobowo | 12 godzin |
W ramach Konsultacja oferujemy profesjonalną pomoc w trzech językach. Nasza obsługa klienta jest dostosowana do indywidualnych potrzeb. Jeśli potrzebujesz pomocy, skorzystaj z formularza lub e-maila na naszej stronie.
Nasza filozofia obsługi klienta
Każde pytanie to dla nas szansa. Budujemy zaufanie poprzez komunikację. Analizujemy feedback, by poprawić wsparcie.
„Najważniejsze to słuch i reakcja — bez tego nie ma wzajemnego zaufania.” — Agnieszka Kowalski, Dyrektor ds. Relacji Klienta
Przy każdym pytaniu staramy się zrozumieć kontekst. Komunikacja jest dla nas kluczowa. Każda sugestia przechodzi trzy etapy: analiza, testy, wdrożenie.
W ostatnim roku wprowadziliśmy 15 zmian. Wśród nich:
- System automatycznego potwierdzenia otrzymania pytań
- Indywidualne plany działani dla klientów z złożonymi potrzebami
- Regularne ankietowanie zadowolenia (co 3 miesiące)
Pracujemy z Knauf Interfer i thyssenkrupp Steel. Opinie klientów inspirowały nas do wprowadzenia nowego systemu śledzenia jakości powietrza.
Na specjalne pytania odpowiadamy w 24 godziny. W 2023 roku skróciliśmy czas wydawania orzeczeń do 7 dni.
Nasza filozofia to ciągłe doskonalenie. Dzięki temu, nawet najbardziej specjalne prośby stają się naszymi standardami.
Jak przygotować się do rozmowy
Przygotowanie do rozmowy z zespołem zwiększa jej efektywność. Najpierw zebraj kluczowe informacje. To pomoże Ci szybko odpowiadać na pytania.
Kluczowe informacje, które warto mieć
Zapamiętaj te dane, by szybko zadać pytania:
- Numer zamówienia lub identyfikator transakcji
- Historię wcześniejszych interakcji z naszą firmą
- Opis konkretnych problemów technicznych lub kwestii prawnych
Jakie pytania zadać?
Skup się na ważnych tematach:
- Opcje rozwoju kariery w firmie
- Detale procesów ocen i wdrożeń (np. system ocen, plany awansów)
- Warunky pracy zdalnych i elastycznych godzin
„Pytanie o mechanizm oceny pracowników sprawdza, czy kandydat zrozumiał potrzeby zespołu” — mówią nasz rekruterzy.
Zaplanuj konsultację z naszym specjalistą. Przygotuj też dokumenty, jak CV w języku niemieckim lub referencje. To ułatwi komunikację.
Obsługa posprzedażowa
Obsługa klienta jest dla nas bardzo ważna. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy z instalacją, czy masz pytanie o warunki gwarancyjne, nasza ekipa jest gotowa pomóc.
Jak mogę uzyskać pomoc po zakupie?
- Telefonicznie: obsługujemy rozmowy w języku niemieckim i polskim.
- Email: odpowiedzi w ciągu 24 godzin, nawet w weekendy.
- Chat online: profesjonalni konsultanci gotowi na pomoc.
Często zadawane pytania od klientów
Najczęściej zadawane pytanie to o wymianę produktu. Oto proste odpowiedzi:
- Jak skorzystać z gwarancji? – Wystarczy skontaktować się z naszym zespołem.
- Czy obsługuję produkt samodzielnie? – Wszystkie instrukcje są dostępne online.
- Jak zgłosić uszkodzenie? – Formularz w portalu klienta działa 24/7.
„Obsługa po zakupie jest niespodziananie skuteczna. Zadzwoniłem o pomoc, a problem został rozwiązany w ciągu godziny!”
Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Każde pytanie jest obsługiwane indywidualnie. Nasza obsługa klienta działa 365 dni w roku. Kontaktuj się z nami w każdej chwili – nie wahaj się zadawać nawet najprostszych pytań.
Gdzie znaleźć dodatkowe informacje
Chcesz wiedzieć więcej, ale nie chcesz rozmawiać z nami? Pomoc jest dostępna w wielu językach przez nasze strony internetowe. Nasza strona FAQ i blog są świetnym miejscem, zanim zdecydujesz się na rozmowę. Tam znajdziesz wiele cennych informacji.
Strona FAQ – odpowiedzi na wiele tematów
Nasza sekcja Komunikacja z klientami oferuje ponad 250 artykułów w FAQ. Możesz tam znaleźć:
- Przewodniki dotyczące licencji i płatności,
- Rozwiązania problemów technicznych,
- Poradniki integracji z systemami farmaceutycznymi.
Wyszukiwarka FAQ pozwala filtrować wyniki według języka (np. niemieckiego) lub kategorii, takich jak „hodowla owiec” lub „regulacje UE”.
Blog firmowy – wartościowe treści
W naszym blogu aktualizujemy tematy takie jak:
- Praktyki zgodne z ustawą o naturalizacji z 2024 r.,
- Poradniki dotyczące obsługi licencji w aplikacji Festada,
- Analizy Trendsów w hodowli bydła mięsnego.
„FAQ i blog oszczędzają mi 3 godziny tygodniowo – wcześniej zawsze dzwoniłem do obsługi!” – Marcin, hodowca z Bawarii
Zawsze możesz skorzystać z formularza na stronie głównej, jeśli informacje online nie odpowiadają na twoje pytania. Twoja Pomoc jest naszym priorytetem. Zacznij od naszych zasobów, a następnie skontaktuj się z nami, jeśli koniecznie.
Przykłady sukcesów dzięki komunikacji
Nasza filozofia opiera się na zaangażowaniu w Komunikację i Konsultację. Dzięki temu tworzymy rozwiązania dopasowane do potrzeb każdego. Oto dowody, że otwartość w Kontakt przynosi realne efekty.
| Sektor | Wpływ | Wynik |
|---|---|---|
| Retail | Wdrożenie systemu ticketów | 30% szybsze obsługę klientów |
| Medycyna | Regularne Konsultacje z specjalistami | 30% wzrost zadowolenia pacjentów |
| Logistyka | Personalizowane Komunikacja z klientami | 15% redukcja błędów dostaw |
Historie zadowolonych klientów
- Przedsiębiorstwo Elektronik GmbH przesłało: „Po 48-godzinnym Kontakcie z naszym zespołem, udało się przyspieszyć realizację zamówienia o 2 dni.”
- Agencja Architektura Berlin zaznaczyła: „Dzięki regularnym Konsultacjom dostosowaliśmy projekt do wymagań regulacyjnych w ciągu tygodnia.”
Jak kontakt z nami zmienił sytuacje
W przypadku GreenTech Solutions, długotrwałe Komunikacja przyniosło optymalizację procesów. Firma zwiększyła przychody o 25% w ciągu roku. Hotel City View zmniejszył straty z rezerwacji o 18% dzięki naszym Konsultacjom.
„Jesteśmy zadowoleni, że komunikacja z waszym zespołem była tak prosta i skuteczna.” — CEO AutoParts AG
Sposoby śledzenia statusu zapytania
Każde pytanie jest dla nas ważne. Możesz łatwo śledzić postęp swojego zgłoszenia. Użyj systemu numeracji zgłoszeń, sprawdź e-maile lub zaloguj się do panelu klienta.
W ten sposób zobaczysz aktualny komunikat o statusie. MOTOEXPERT zapewnia przejrzystość na każdym etapie
Jak śledzić postęp swojego zgłoszenia?
- Numer zgłoszenia: Każde zapytanie otrzymuje unikalny numer. Sprawdź go w naszym systemie.
- E-maile automatyczne: Otrzymujesz powiadomienia o każdym kroku.
- Panel klienta: W logowanych kontach dostępna jest sekcja z aktualizacjami w czasie rzeczywistym.
Co zrobić, gdy brak informacji?
Jeśli po 24 godzinach nie widzisz zmiany, skorzystaj z Formularz kontaktowy na stronie. Nasz zespół Komunikacja odpowie w ciągu godziny. Wszystkie odpowiedzi są zapisywane w historii zgłoszenia.
- Wprowadź numer zgłoszenia w polu wyszukiwania.
- Podaj szczegóły swojego Pytania w formularzu.
Zawsze możesz sprawdzić aktualny status w dzisiejszych danych systemowych. Twoja satysfakcja jest priorytetem!
Nowe usługi i aktualności
Chcesz wiedzieć, co nowych rozwiązań zaprezentujemy w 2025 roku? Nasza oferta rozwija się wraz z potrzebami rynku. Przeglądaj poniższe wydarzenia i aktualizacje, aby być na bieżąco!
| Wydarzenie | Data | Miejsce | Kierunek |
|---|---|---|---|
| Aircraft Interiors Expo (AIX) 2025 | 8-10 kwietnia 2025 | Hamburg | Aerospace |
| InnoTrans 2024 | 24-27 września 2024 | Berlin | Transport technologie |
| Battery Show Europe | 18-20 czerwca 2024 | Stuttgart | Baterie i energetyka |
Wprowadzamy nowe rozwiązania, jak cyfrowe systemy magazynowe. Dzięki nim dostawa do Niemiec trwa 24 godziny. Obsługę techniczną zapewniamy 7 dni w tygodniu. Chcesz wiedzieć więcej o cyfryzacji HR czy nowych opcjach logistyki?
- Zapisz się na newsletter na stronie głównej.
- Śledź nas na LinkedIn i Twitterze.
- Skorzystaj z Formularz kontaktowy na naszej stronie.
Jeśli chcesz uzyskać konkretne informacje, Zadzwoń do nas pod numerem +48 123 456 789. Nasze specjaliści odpowiadają w ciągu 24h.
W 2025 roku planujemy wprowadzenie technologii AI w zarządzanie zamówieniami. Aktualizacje publikujemy regularnie na stronie aktualności. Masz pytania? Skontaktuj się z nami już teraz!
Heilind Electronics w 2024 otworzył nowe centrum w Bruckmühlu. Ich centrum w Hanau oferuje pełną obsługę: Value-Added Distribution. Wydarzenia na liście to kluczowe spotkania branżowe, gdzie prezentujemy nowe rozwiązania.
Kontakt z zespołem wsparcia technicznego
Jeśli masz problemy techniczne, nasz zespół jest tu, aby pomóc. Dzięki 24/7 dostępowi i rozwiązaniu 73% problemów na początek, szybko Ci pomogą. Nasza doświadczona ekipa, która pomaga już 20 lat, działa w języku niemieckim. Odpowiedź przychodzi w mniej niż godzinę.
Problemy techniczne – jak postępować?
Zadzwoń do nas pod numer specjalny lub napisz wiadomość przez formularz kontaktowy. Opisz dokładnie problem, podając model urządzenia i numer seryjny. Nasz zespół, który rozwiązał problem z certyfikatem SSL w 20 minut, szybko znajdzie rozwiązanie.
91% naszych klientów podkreśla, że nasza pomoc jest kluczowa dla ich lojalności. To szczególnie ważne dla tych, którzy z nami są od 12 lat.
Nasze godziny wsparcia technicznego
Zespół pracuje 24/7, a nasze strony są dostępne 100% czasu. Jeśli potrzebujesz pomocy, wybierz kanał, który Ci odpowiada. Możesz zadzwonić, napiszeć email lub wypełnić formularz.
Dla klientów niemieckojęzycznych mamy pełną obsługę. Nasze aktualizacje systemowe zapewniają stabilność. Jeśli masz wątpliwości, skorzystaj z naszych kanałów. Nasza ekipa jest gotowa pomóc!
FAQ
Jak mogę się skontaktować z Waszą firmą?
Możesz zadzwonić, wysłać e-mail lub użyć formularza na naszej stronie. Wybierz metodę, która dla Ciebie jest najdogodniejsza.
Czy obsługujecie klientów w języku niemieckim?
Tak, obsługujemy klientów w języku niemieckim i innych. Zadzwoń lub napisz, aby dowiedzieć się więcej.
Jak długo czekam na odpowiedź na moje zapytanie?
Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Jeśli potrzeba więcej czasu, poinformujemy Cię o tym.
Jakie informacje powinienem mieć, gdy dzwonię do Waszego działu obsługi klienta?
Przygotuj dane takie jak numer zamówienia i opis problemu. To pomoże nam lepiej Ci pomóc.
Co robić, jeśli moje pytanie nie jest odpowiedziane w FAQ?
Jeśli w FAQ nie znalazłeś odpowiedzi, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Możesz to zrobić telefonicznie, przez e-mail lub formularz.
Jak mogę śledzić status mojego zapytania?
Po wysłaniu zapytania otrzymasz potwierdzenie. Aktualizacje statusu będziesz otrzymywał na e-mail. Możesz też zapytać o status podczas rozmowy.
Jak dowiedzieć się o nowych usługach i aktualizacjach?
Zapisz się do naszego newslettera i śledź nas w mediach społecznościowych. Dzięki temu będziesz na bieżąco.
Czy mogę zadać pytania dotyczące współpracy biznesowej?
Tak, jesteśmy gotowi odpowiedzieć na pytania o partnerstwo. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.
Jakich dodatkowych informacji potrzebujecie, gdy korzystam z formularza kontaktowego?
W formularzu podaj swoje dane kontaktowe i jak najwięcej szczegółów o pytaniu. Dzięki temu będziemy mogli szybko odpowiedzieć.
Jakie są godziny, w których można się z Wami skontaktować telefonicznie?
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00. Zadzwoń w tych godzinach, a pomóc Ci chętnie!